Condições de Oferta dos Serviços

1. Identificação do prestador:

1.1. Quer seja um utilizador ou cliente em Portugal, os serviços prestados através deste site ou qualquer tipo de acordo através da nossa
subsidiária, Concourse Communications UK Limited (“Concourse”), registada no Reino Unido com o número 07118962, com sede em 5 New Street Square,
London, EC4A 3TW, United Kingdom.

1.2. O cliente pode obter mais informações através do telefone 800 20 8821, e-mail support@boingo.com ou no website www.boingo.com .

2. Informação sobre os serviços de comunicações electrónicas acessíveis ao público:

2.1. A Boingo fornece serviços Wi-Fi aos seus clientes nas áreas públicas do Aeroportos, centros comerciais, hoteis, estádios, etc.
directamente ou através de acordos de roaming com parceiros devidamente credenciados.

2.2. Existe informação completa e atualizada sobre os locais onde existe cobertura Wi-Fi disponível para os clientes em www.boingo.com (opção “Find Hotspot”)

2.3. O Wi-Fi permite a um equipamento eletrónico a troca de informação usando ondas rádio através de uma rede de dados,
incluíndo ligações internet de alta velocidade. A “Wi-Fi Alliance” define Wi-Fi como “produtos de uma rede local sem fios (WLAN) baseados
nos standards 802.11 definidos pelo Instituto de Engenharia Eletrónica e Eletrecidade (IEEE)”.

3. Preços normais:

3.1. Os preços para cada serviço são os definidos no site com a respetiva descrição . Se existir um erro no website ( www.boingo.com) então, quando recebermos o seu pedido de subscrição iremos enviar um email a informar do
valor correto, e dar a oportunidade de escolher o serviço ao novo valor ou desistir do mesmo.

3.2. Você é responsável por quaisquer quantias que sejam retiradas da sua conta. Se tiver alguma questão sobre as quantias retiradas da
sua conta deverá contactar os nossos serviços por um dos métodos indicados na secção 1.1.

3.3. As quantias associadas aos serviços serão retiradas do seu cartão de crédito ou débito indicado durante o processo de
subscrição ou da sua conta PayPal. Para serviços (que não o Boingo AsYouGo e Boingo 1HR) que envolvem uma subscrição
periódica, os respetivos valores serão retirados mensalmente. Qualquer valor de utilização adicional ou novo serviço será
cobrado através do mesmo cartão de crédito, débito ou conta PayPal indicada inicialmente. A Boingo não pode ser responsabilizada
por quaisquer despesas (por exemplo, contas a descoberto, passagem do plafond do cartão de crédito, fundos PayPal insuficientes, etc.)
resultantes de cobranças corretamente efetuadas pela Boingo.

3.4. Caso não nos seja possível cobrar os valores em dívida (por não autorização nos sistemas de pagamento electrónico
referidos anteriormente), poderemos suspender ou terminar de imediato o serviço prestado , reservando-se a Boingo o direito de actuar por todos os
meios legais a fim de receber os valores em dívida. No entanto, as tarifas continuarão a ser cobradas até a conta ser cancelada. A Boingo
reserva-se o direito de cobrar uma taxa de 3% ao ano acima da taxa base do banco de Inglaterra sobre todos os valores em dívida até ao respectivo
julgamento ou pagamento voluntário.

4. Sistemas de indeminização e reembolso:

4.1. Assim que a sua ordem é aceite por nós, você concorda que não pode cancelá-la porque foram dados todos os passos para iniciar
o serviço de imediato. Para as subscrições, estas não podem ser canceladas durante o período de vigência, tal como referido
na descrição da mesma, a não ser que esta não esteja de acordo com o estabelecido no ponto 6 permitindo desta forma e de acordo com a
lei vigente terminar de imediato, ou nas circunstâncias descritas no ponto abaixo (4.2) e com as quais não concorde.

4.2. Deve considerar que existem riscos inerentes de segurança, privacidade e confidencialidade nas comunicações wireless e respetiva
tecnologia. A Boingo não concede nenhuma garantia relacionada com os riscos acima identificados, e o cliente compreende e concorda que é
responsável pelo uso que fizer destes serviços, ou de redes parceiras e, ao selecioná-los aceita estes riscos. Em particular , convém
recordar que:

  • Na transmissão de dados pela Internet podem acontecer falhas de entrega, erros de entrega ou corrupção de dados e a Boingo não
    pode garantir que não encontrará tais erros;
  • Se, em conjugação, com um dos serviços, nós providenciamos uma funcionalidade de VPN (Virtual Private Network – Rede Privada
    Virtual), a Boingo não garante que a VPN será segura e outros utilizadores poderão detetar e/ou ligar-se à VPN;
  • Virus e outros tipos de software malicíoso são comuns na Internet e emails, como a Boingo não controla as redes nem equipamentos que
    permitem o acesso à Internet, o seu equipamento não pode ser protegido e como tal aconselhamos vivamente que instale software anti-virus e de
    Firewall devidamente atualizado. A Boingo não aceita qualquer tipo de responsabilidade por este tipo de riscos.

4.3. A sua subscrição será renovada automáticamente ( a não ser que seja descontinuada do nosso catálogo de serviços,
neste caso será notificado) pelo mesmo valor e durante o mesmo período que a originalmente subscrita (a não ser que o valor tenha sido
alterado, neste caso será notificado) a não ser que nos informe que pretende cancelar através dos canais indicados no ponto 1.2 antes do
final do corrente período de subscrição. Se a sua notificação de cancelamento for efetuada menos de cinco dias úteis antes do
final do corrente período de subscrição, poderá ser cobrado o período seguinte. Nós enviaremos um email de
confirmação de cancelamento da subscrição, com a indicação da data efetiva de cancelamento da mesma.

5. Tipos de serviço de manutenção oferecidos:

5.1. Os locais onde a Boingo fornece o serviço de acesso à Internet via Wi-Fi têm um período de funcionamento de 24 horas, 7 dias por
semana, com excepção para paragens devido a rotinas de manutenção.

5.2. O tempo de resposta para falhas não planeadas afetando uma parte significativa da infra-estrutura é de 4 horas, e o tempo de
resolução é de 12 horas.

5.3. O tempo de resposta para paragens não planeadas que afetem uma pequena parte da infra-estrutura é de 1 dia, e o tempo de resolução
são 3 dias.

6. Condições contratuais típicas:

6.1. A sua utilização dos nossos serviços poderá ser limitada no que diz respeito ao número e/ou tipo de equipamentos usados para
aceder a esse serviço e/ou ao número de minutos utilizados em cada ciclo de taxação mensal, tal como detalhado abaixo e na
descrição dos planos referidos no website. Qualquer referência a “Dispositivos Móveis” refere-se a todos os dispositivos do tipo
telemóvel, tablets e MP3s, consolas de jogos portáteis, cameras e dispositivos VoIP, mas não incluí computadores de secretária ou
portáteis. “Dispositivos Móveis”, computadores de secretária ou portáteis são descritos coletivamente como “Dispositivos”. Se
você exceder o número de “Dispositivos” e/ou limite por tipo e/ou limite de utilização, então a Boingo poderá suspender a sua
conta até ao próximo ciclo mensal de taxação, cancelar a sua conta, ou cobrar um valor adicional. A Boingo notificá-lo-á
destes valores adicionais antes de incorrer neles.

6.2. BOINGO GLOBAL – Esta subscrição é limitada a 2.000 minutos de utilização do serviço durante o ciclo mensal de
taxação. Se utilizar mais do que os 2.000 minutos de serviço em qualquer ciclo mensal de taxação, então nós poderemos
suspender a sua conta até ao próximo ciclo mensal de taxação, ou terminar a sua conta BOINGO GLOBAL a seu pedido.

6.3. Adicionalmente, a sua utilização dos nossos serviços pode estar limitada no que diz respeito ao número e tipo de “Dispositivos”
usados de acordo com a informação abaixo.

  • BOINGO UK AND IRELAND:
    • Dispositivo(s). Dois (2) “Dispositivos” incluídos. O acesso para “Dispositivos” adicionais poderão ser adquiridos por um valor adicional mensal. Máximo de 5 “Dispositivos” por conta. Utilizador(es) Autorizado(s). Dono da conta e proprietário dos “Dispositivos” autorizados na conta.
  • BOINGO EUROPE PLUS:
    • Dispositivo(s). Dois (2) “Dispositivos” incluídos. O acesso para “Dispositivos” adicionais poderão ser adquiridos por um valor adicional
      mensal. Máximo de 5 “Dispositivos” por conta.
    • Utilizador(es) Autorizado(s). Dono da conta e proprietário dos “Dispositivos” autorizados na conta.
  • BOINGO Asia Pacific:
    • Dispositivo(s). Dois (2) “Dispositivos” incluídos. O acesso para “Dispositivos” adicionais poderão ser adquiridos por um valor adicional
      mensal. Máximo de 5 “Dispositivos” por conta.
    • Utilizador(es) Autorizado(s). Dono da conta e proprietário dos “Dispositivos” autorizados na conta.
  • BOINGO GLOBAL:
    • Dispositivo(s). Quatro (4) “Dispositivos” permitidos.
    • Utilizador(es) Autorizado(s). Dono da conta e proprietário dos “Dispositivos” autorizados na conta.
  • BOINGO ASYOUGO:
    • Dispositivo(s). Ilimitado, mas será cobrado um valor adicional por cada “Dispositivo” que adicionar para além do primeiro.
    • Utilizador(es) Autorizado(s). Sem limite.
  • BOINGO 1HR:
    • Dispositivo(s). Ilimitado, mas será cobrado um valor adicional por cada “Dispositivo” que adicionar para além do primeiro.
    • Utilizador(es) Autorizado(s). Sem limite.
  • BOINGO MOBILE:
    • Dispositivo(s). Dois (2) “Dispositivos Móveis” permitidos.
    • Utilizador(es) Autorizado(s). Dono da conta apenas.
  • BOINGO WI-FI CREDITS:
    • Dispositivo(s). O serviço está limitado ao “Dispositivo” para o qual comprou o seu crédito.
    • Utilizador(es) Autorizado(s). Não existem condições contratuais standard.

7. Mecanismos de resolução de litígios:

Você pode contactar o Departamento de Suporte ao cliente da Boingo, se tiver alguma reclamação respeitante aos serviços fornecidos,
website e/ou software ou desejar cancelar a sua subscrição, escrevendo para:

Boingo Wireless, Inc.
Customer Care Department
10960 Wilshire Blvd. Suite 800,
Los Angeles
California, CA 90024
USA

Ou

Concourse Communications UK, Ltd., trading as Boingo
Building 3
566 Chiswick High Road
London
W4 5YA
United Kingdom

Por telefone (as linhas estão disponíveis 24 horas por dia):

América do Norte 1-800-880-4117

China 400-881-1290

Alemanha 0-800-589-3724

India +1-1310-405-8806

Itália 800-91-7980

Japão

Softbank Telecom 0061-010-800-8804-1170

KDD 001-010-800-8804-1170

NTT 0033-010-800-8804-1170

Portugal 800-20-8821

Tailândia

Linha gratuíta 001-800-441-7844

Sujeita a custos 800-2646-4000 (sujeita a disponibilidade)

Reino Unido

Local 0-203-450-6554

Linha gratuíta 0-800-032-6793

US-based carriers +1-800-880-4117 (taxação pelos operadores móveis pode variar)

Todos os outros 00-800-2646-4646

v1.0 – 6/14/2013

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