Preguntas frecuentes
Revise las condiciones de su plan Boingo en nuestro correo electrónico de bienvenida si desea detalles más específicos.
P: ¿Dónde me puedo conectar a Boingo?
R: ¡Tenemos más de 1 millón de puntos calientes en aeropuertos, hoteles y centros de convenciones, cafeterías, hoteles, comercios y más! Puede encontrar los puntos calientes para acceder a Boingo visitando wifi.boingo.com.
P: ¿Cuántos dispositivos puedo conectar con mi cuenta a la vez?
R: El límite de dispositivos para la mayor parte de las cuentas es de cuatro y puede incluir cualquier combinación de smartphones, tabletas y ordenadores portátiles.
P: ¿Quiénes son los socios de roaming de Boingo y dónde están?
R: ¡Estamos en todas partes! O al menos lo intentamos. Tenemos acuerdos de colaboración con operadores de puntos calientes en América, Europa, Oriente Medio, África y el Pacífico Asiático. Entre ellos se encuentran AT&T, Time Warner Cable (TWC), T-Mobile, Orange, BT Wifi, NTT Docomo, Telin y China Mobile.
P: ¿Cómo me conecto a Boingo?
R: Puede conectarse a los puntos calientes de Boingo en la red con el nombre de “Boingo Hotspot” en la configuración Wi-Fi de su dispositivo. Hay tres modos de conectar:
- A través de un navegador conectado a Boingo (se iniciará una página).
- Boingo Passpoint, descargando un perfil passpoint.boingo.com, en su dispositivo para conectarse automáticamente (debe ser un punto caliente habilitado para Passpoint).
P: ¿Qué es Boingo Passpoint?
R: Boingo Passpoint permite conexiones automáticas, rápidas y seguras en numerosos aeropuertos y 150.000 puntos calientes TWC Passpoint en todo el país sin necesidad de iniciar sesión, ¡como si estuviera en casa! Solo tiene que descargar el perfil de Boingo Passpoint para conectarse automáticamente a los puntos calientes habilitados para Passpoint.
P: ¿Dónde descargo el perfil de Boingo Passpoint en mi dispositivo?
R: Puede descargar el perfil visitando passpoint.boingo.com y siguiendo los siguientes pasos para descargar. ¡Solo le llevará un minuto!
P: ¿Dónde puedo gestionar mi cuenta?
R: Puede restablecer la contraseña entrando en portal.boingohotspot.net/es-es/global/account–help y siguiendo las indicaciones.
P: ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
R: Los clientes pueden gestionar sus cuentas en my.boingo.com.
P: Tengo más preguntas. ¿Cómo me pongo en contacto con Boingo?
R: Recibirá servicio de soporte enviando un mensaje a support@boingo.com.
